Müşterileriniz gündüz ve gece anında cevap bekler. Gerçek talepleri anlayan, leadleri nitelendiren, randevu alan ve destek ekibinizi rahatlatan YZ chatbotlar geliştiriyoruz. Katı SSS ağaçları yok. Sabit akışlar yok. Bilgi tabanınız, CRM ve marka dilinizle bağlı gerçek diyalog YZ.
Ücretsiz ve bağlayıcı değil · Vendor lock-in yok · KVKK · Köln · Bonn · Almanya geneli
Zorluk
Bu kalıpları birçok projede görüyoruz. Tam buradan başlıyoruz.
Sabit menülü SSS botları kullanıcıyı gerçek soruya uymayan bir akışa zorlar. Sonuç: hayal kırıklığı, terk ve kayıp leadler, gelen kutusu yine dolu.
Sitede iki yıl chatbot vardı. Müşteriler yok saydı, bize e-posta attı.
Destek taleplerinin yüzde 50 ila 70i aynı çekirdek soruların varyasyonu. Akıllı asistan olmadan ekip her hafta insan işi olmaması gereken işlere saat harcar.
Destek zamanının yarısı zaten dokümante olan sorularda.
Sadece metin dönen bot potansiyeli kaçırır. CRM, rezervasyon veya helpdesk olmadan her lead elle işlenir. Bot çıkmaz sokak olur.
Bot talebi toplar, biri CRM'e elle yazar. Bu otomasyon değil.
Hizmetler
Teori yükü yok. Gerçek projenizde, bugün işe yarayan araçlarla çalışıyoruz.
SSS, ürün dokümanı, PDF, el kitabı veya iç bilgi tabanıyla eğitim. Doğal dil, takip soruları, marka tonu. Yüksek talep hacmi için ideal.
Müşterileriniz zaten WhatsApp'ta. WhatsApp Business bağlantısı, takip, onay ve durum güncellemeleri. Hizmet, e-ticaret ve mobil öncelikli işletmeler için.
Chatbot sadece cevap vermez, hareket eder. HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Calendly, Zendesk: lead nitelendirme, randevu, bilet, kayıt güncelleme, rutinde elle aktarım yok.
Retrieval-augmented generation ile belgeleri gerçek zamanlı arar, kaynaklı cevap verir. Daha az halüsinasyon, eski statik SSS yok.
Tek bilgi tabanından 100+ dil, uluslararası müşterilerde aynı kalite, çift bot ve çift bakım yok. Avrupa ve global pazarlar için.
Tasarımdan gizlilik: rıza olmadan kişisel veri yok, Avrupa barındırma, veri işleme sözleşmeleri, izlenebilir akışlar. Sağlık, finans ve hukuk için uygun.
Nasıl çalışır
Şeffaf, planlanabilir, sürpriz yok.
Kullanım senaryosu, kanallar (web, WhatsApp, dahili), bilgi tabanı ve entegrasyonlar. Satış baskısı olmadan dürüst fizibilite değerlendirmesi.
Kapsam, diyalog mantığı, eskalasyon ve sistem bağlantıları. Veri akışları, araçlar, barındırma ve KVKK geliştirmeden önce belgelenir.
İçerikle bot kurulumu, araç bağlantısı, gerçekçi testler. Güvenilir çalışmadan canlıya alınmaz.
Bot yayına alınır, ekip eğitilir, ilk haftalar analiz edilir. Gerçek konuşmalara göre sürekli iyileştirme.
Sonuçlar
Birlikte yürüttüğümüz projelerden rakamlar ve görüşler.
★★★★★Yayından üç hafta sonra YZ asistan seviye 1 biletlerin yüzde 65ini otomatik çözdü. Ekip nihayet karmaşık vakalara odaklanıyor.
★★★★★WhatsApp talepleri doğrudan CRM'e gidiyor. Elle yazma yok, hafta sonu kayıp lead yok.
★★★★★RAG bot el kitaplarını saniyede tarıyor. Destek ve satış aynı bilgi tabanını kullanıyor.
★★★★★KVKK dokümantasyonu baştan temizdi. Sağlık sektöründe ajans seçiminde belirleyiciydi.
★★★★★Ön görüşmeden go-live'a dört hafta, tek kanal, net KPI. Sonunda müşterilerin kullandığı chatbot.
Soru ve cevap
Webde widget veya tam sayfa, WhatsApp Business, Instagram DM, Slack veya Teams içi veya ayrı destek portalı. Çoğu projede en yoğun kanaldan başlarız. Ücretsiz ön görüşmede netleştiririz.
Kural tabanlı sabit ağaç izler. GPT-4 veya Claude ile doğal dil, varyasyonlar ve takip soruları anlaşılır. Çeşitli müşteri taleplerinde YZ belirgin üstün.
Evet, asıl değer burada. RAG ile PDF, SSS, dokümantasyon, helpdesk ve el kitapları bağlanır. Cevaplar güncel içerikten gelir.
Evet. Entegrasyona göre randevu, lead yönlendirme, CRM kaydı, onay e-postası, canlı ajana devir ve bilet güncelleme. Kapsam konsept aşamasında belirlenir.
Tanımlı bilgi tabanı ve bir iki entegrasyonla odaklı bot genelde 2 ila 4 haftada canlı. Daha fazla kanal ve derin CRM: 4 ila 8 hafta. Kapsam görüşmesinden sonra gerçekçi takvim.
Evet, doğru yapılandırmayla. Mümkün olduğunda Avrupa barındırma, veri minimizasyonu, sözleşmeler ve yasal sınırın ötesinde kişisel veri yok. Akışlar denetim için belgelenir.
Her projede eskalasyon mantığı vardır. Güven eşiğin altına düşerse geri arama, bilet, ajan veya ekip bildirimi. Kullanıcı için çıkmaz yok.
Evet. Dokümantasyon, bilgi tabanı arayüzü ve ekip eğitimi. Rutin güncellemeler bizsiz mümkün. Vendor lock-in yok, kesin taahhüt.
En büyük destek darboğazınızı veya ekibinizin en çok yanıtladığı soruyu söyleyin. YZ chatbotun bunu nasıl üstlendiğini somut ve jargon olmadan gösterelim, ücretsiz.
Ücretsiz ön görüşme alınSmartSaas AI Solutions
Franz-Mehring-Platz 1
10243 Berlin
WhatsApp: 0155-67434215
Kontakt: service@abssn.de